Allgemeine FAQ
Was kann ich tun, wenn etwas nicht funktioniert?
Wenn Sie die FAQ durchgelesen haben und immer noch Probleme auftreten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: support@graffiti-empire.com. Unser Team ist immer für Sie da, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen und das Problem zu lösen. Wir sind bestrebt, unseren Service ständig zu verbessern und schätzen Ihr Feedback sehr. Gemeinsam werden wir eine Lösung finden!
Ich habe keine E-Mail zur Überprüfung/Passwortrücksetzung/… erhalten. Was sollte ich tun?
- Prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner – möglicherweise wurde die E-Mail dort gefiltert.
- Nur bei Verifizierungs-E-Mails: Senden Sie die E-Mail erneut – Wenn Sie sie immer noch nicht sehen, können Sie die Verifizierungs-E-Mail nach der Anmeldung erneut senden.
- Immer noch keine E-Mail? – Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@graffiti-empire.com.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort verloren habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, besuchen Sie bitte https://www.graffiti-empire.com/lost-password/ und fordern Sie eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wie erstelle ich digitale Graffiti-Zeichnungen?
Zum Beginnen reicht ein Apple iPad 32GB Space Grau undApple Pencil 1. Für fortgeschrittene Arbeiten ist ein iPad Pro notwendig Unser bevorzugtes Zeichenprogramm ist Procreate.
Welche Materialen verwende ich zum Zeichnen auf Papier?
Für den Anfang: Standard-Mehrzweckkopierpapier; ein Blackbook (z.B. Montana); für fortgeschrittene Skizzenarbeiten: Bristol-Papier. Ohuhu-Marker oder Copic-Marker für Fillins. Posca Marker PC 1MR 0,7mm für Highlights und Outlines. Einen Pilot Parallel Pen für Handstyles.
Was ist Paddle?
Paddle.com Market Ltd. ist unser autorisierter Wiederverkäufer und Merchant of Record für die Abwicklung von Zahlungen für alle digitalen Produkte, wie z.B. Website-Mitgliedschaften. Paddle ermöglicht es uns, unsere digitalen Produkte einem internationalen Publikum anzubieten, indem es die Zahlungsabwicklung in unserem Namen übernimmt.
FAQ – Mitgliedschaften
Wie kann ich die Premium-Version erwerben?
- Erstellen Sie hier ein Konto
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken, die Sie erhalten haben.
- Loggen Sie sich hier ein
- Klicken Sie auf den „Bestellen“-Button und folgen Sie dem sicheren Bestellvorgang
Wie groß ist das heruntergeladene Graffiti?
die maximale Graffiti-Größe beträgt etwa 5000px x 1000px @72dpi auf der Desktop-Version der Website
In welchem Dateiformat wird das Graffiti bereitgestellt?
Zur Zeit bieten wir den Download im png-Format an.
Ist die kommerzielle Nutzung der mit dem Graffiti-Generator erzeugten Graffiti erlaubt?
Alle Schriftarten aus dem Graffiti-Generator können mit einer aktiven Mitgliedschaft mit einigen Einschränkungen kommerziell genutzt werden. Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen.
Wie viele Buchstaben kann ich maximal in den Graffiti-Generator eingeben?
Es ist möglich, ein Graffiti mit maximal 20 Buchstaben zu erstellen.
Wie kann ich Mitglied werden?
Gehen Sie zu unserer Registrierungsseite und erstellen Sie ein Konto. Bitte verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken, die wir Ihnen geschickt haben, um den Registrierungsprozess abzuschließen. Gehen Sie danach zur Anmeldeseite und kaufen Sie das monatlich wiederkehrende Abonnement, um die Premium-Funktionen und Tutorials des Graffiti-Generators freizuschalten.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Sie haben 2 Möglichkeiten, Ihr Abonnement zu kündigen:
1. Sie melden sich an und finden das Formular zur Kündigung Ihres Abonnements unten auf Ihrer Kontoseite, indem Sie zunächst auf die Akkordeonüberschrift „Abonnement kündigen“ klicken. Geben Sie zur Bestätigung Ihr Passwort ein, aktivieren Sie die Checkbox und kündigen Sie schließlich Ihr Abonnement, indem Sie auf die gelbe Schaltfläche klicken.
2. Oder Sie können direkt über Paddle (unserem Merchant of Record) kündigen. Die Anleitung dazu finden Sie hier.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Bitte melden Sie sich an. Unten auf Ihrer Kontoseite finden Sie ein Formular zum Löschen Ihres Kontos.
Wie viel kostet die Einrichtung oder Beendigung des Abonnements?
Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Einrichtung oder Kündigung des Abonnements an.
Wird das Abonnement automatisch verlängert?
Ja, das Abonnement wird automatisch verlängert, bis du es kündigst.
Kann ich ein Produkt refundieren bzw. ist die Erstattung kostenlos?
Die Paddle-Käuferbedingungen besagen, dass Mitglieder, die eine Rückerstattung erhalten möchten, uns oder Paddle innerhalb von 14 Tagen nach Erscheinen der Belastung auf ihrem Kontoauszug kontaktieren müssen, um eine Rückerstattung innerhalb dieses Zeitrahmens zu beantragen. Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, dauert die Bearbeitung in der Regel 3-5 Werktage, kann aber je nach verwendeter Zahlungsmethode auch länger dauern.
Wie kann ich eine Rückerstattung vornehmen?
Kontaktiere uns per E-Mail an support@graffiti-empire.com und gib die E-Mail-Adresse an, die du für die Zahlung verwendet hast, oder kontaktiere Paddle über Paddle.net.
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich ein Abonnement kündige?
Nein! Wenn du ein Abonnement kündigst, werden nur die wiederkehrenden Zahlungen eingestellt. Bitte lese die Frage oben, wie du eine Erstattung vornehmen kannst.
Können Sie uns einige Beispiele für Graffiti-Generatoren zeigen?
Eine Seite mit vielen Beispielen findest du hier: Generierte Graffiti-Beispiele
Warum kann ich bei der Verwendung des Graffiti-Generators keine Zahlen verwenden?
Bitte beachten Sie, dass die Schriftarten 1, 3, 4, 5, 6 und 7 keine Zahlen enthalten, während alle anderen Schriftarten dies tun.
FAQ – Patreon
Wie groß ist das heruntergeladene Graffiti?
die maximale Graffiti-Größe beträgt etwa 5850px x 1500px @72dpi auf der Desktop-Version der Website
In welchem Dateiformat wird das Graffiti bereitgestellt?
Zur Zeit bieten wir den Download im png-Format an.
Ist die kommerzielle Nutzung der mit dem Graffiti-Generator erzeugten Graffiti erlaubt?
Alle Schriftarten aus dem Graffiti-Generator können mit einer aktiven Mitgliedschaft mit einigen Einschränkungen kommerziell genutzt werden. Lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen.
Wie kann ich Patron werden?
Gehen Sie auf unsere Patreon-Seite und kaufen Sie ein Abonnement. Danach gehst du auf diese Seite und gibst die E-Mail-Adresse ein, die du für Patreon verwendet hast, um die Premium-Funktionen freizuschalten. Dort finden Sie gleich die Links zu den Premium Schritt-für-Schritt Zeichen-Anleitungen und dem Graffiti-Generator mit funktionierendem Download-Button.
Wie kann ich mein Patreon-Abonnement kündigen?
Bitte besuchen Sie die Patreon-Support-Seite hier, um zu erfahren, wie Sie Ihr Abonnement auf Patreon kündigen können.
Wie viel kostet es, ein Patreon-Abonnement einzurichten oder zu kündigen?
Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Einrichtung oder Beendigung des Patreon-Abonnements an.
Ist das Patreon-Abonnement wiederkehrend?
Ja, da Patreon-Abonnement ist wiederkehrend, bis du es kündigst.
Kann ich ein Produkt refundieren bzw. ist die Erstattung kostenlos?
Rückerstattungsrichtlinien von Patreon: Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Patrons Patreon innerhalb von 10 Tagen nach der Abbuchung auf ihrem Kontoauszug kontaktieren. Die Kunden werden darüber informiert, ob die Erstattung abgelehnt oder genehmigt und ausgestellt wurde. Sobald eine Rückerstattung ausgestellt ist, kann die Bearbeitung 5-7 Werktage dauern.
Wie kann ich eine Rückerstattung vornehmen?
Auf dieser Patreon-Support-Seite erfahren Sie, wie Sie eine Rückerstattung vornehmen können. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die Gönner Patreon innerhalb von 10 Tagen nach der Abbuchung auf ihrem Kontoauszug kontaktieren. Die Kunden werden darüber informiert, ob die Erstattung abgelehnt oder genehmigt und ausgestellt wurde. Sobald eine Rückerstattung ausgestellt ist, kann die Bearbeitung 5-7 Werktage dauern.
FAQ – Brushsets
Was benötige ich, um die Graffiti Alphabet Brushsets zu verwenden?
- ein Apple iPad oder iPad Pro (ein iPad, das Procreate unterstützt)
- die Procreate-App
- Apple Pencil (optional) – die meisten Leute benutzen Procreate nicht ohne einen Apple Pencil
Wie installiert man die Brushsets auf dem iPad in Procreate?
Brauchst du vHilfte bei der Installaiton von den Brushsets? Hier findest du eine Anleitung, wie du ein Brushset in Procreate installierst.
Was sind die ersten Schritte mit dem Brushset?
- Download des Brushsets – Nach der Bezahlung erhalten Sie Ihren Download sofort per E-Mail
- Installieren Sie es in Procreate auf Ihrem iPad
- Fang an zu zeichnen
Wie verwendet man die Brushsets?
Schau dir das Video unten an, um zu sehen, wie das Graffiti mit dem Semi-Wildstyle-Alphabet Brush-Set erstellt wird! Erstellen Sie mühelos einzigartige Konzepte für Kunstwerke oder Tattoos mit diesen Procreate Stamp-Brushset auf Ihrer digitalen Leinwand!
Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von YouTube. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.
Mehr InformationenWas benötige ich, um das Graffiti-Malbuch PDF zu verwenden?
- Sie benötigen einen normalen Drucker, um die Seiten zu drucken.
- Marker
- für Anfänger: ein Satz Stabilo Pen 68
- für Fortgeschrittene: Ohuhu oder Copic Brush Marker für die Fillins und Posca PC1-MR Marker für die Highlights
Welches Programm benötige ich, um die Graffiti-Buchstabenbilder zu verwenden?
Sie benötigen kein spezielles Grafikprogramm, um die Bilder zu verwenden. Die Buchstaben werden im PNG-Format geliefert und können mit jeder grafikfähigen Software verwendet werden.
Kann ich ein Produkt refundieren bzw. ist die Erstattung kostenlos?
Innerhalb der ersten 14 Tage nach der Zahlung können Sie jede Bestellung bei Paddle ganz oder teilweise zurückerstatten, und die Rückerstattung ist immer kostenlos. Für eine Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: support@graffiti-empire.com.
Wie funktioniert der Verkauf im Shop?
Unsere Brushsets und Grafikvorlagen werden von Paddle – einem autorisierten Wiederverkäufer – mit einem Express-Checkout verkauft und geliefert.
- Ein Pop-up-Fenster öffnet sich und Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein
- Wählen Sie das Land, in dem Sie leben, im Dropdown aus
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode und geben Sie (optional) Ihre Adresse und Steuerinformationen ein.
- Sie erhalten Ihren Download nach der Bezahlung per E-Mail.
Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen.
Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Unser Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr, zur Verfügung. CET